Allgemeine Fragen
Was ist my Control®?
Als Health Care Partner entwickelt my Control® medizinnahe Produkte, die helfen, deine eigenen Gesundheitsbedürfnisse zu analysieren. Gleichzeitig liefern wir präventive Hilfsmittel zur Unterstützung und zur Stärkung deiner Gesundheit und deines Wohlbefindens. Der ganzheitliche Ansatz startet bereits bei der Analyse, so dass die Produkte auf Basis der persönlichen Bedürfnisse ausgewählt werden können.
Was ist das Besondere an my Control®?
my Control® unterstützt dich, deine innere und äußere Balance in Einklang zu bringen und die Kontrolle über deine Gesundheit und dein Wohlbefinden selbst in die Hand zu nehmen. Denn der Weg zu einem gesunden und ausgewogenen Lebensstil beginnt damit, tägliche Gewohnheiten bewusst wahrzunehmen, sie zu analysieren und zu optimieren. Unser ganzheitliches Konzept bietet einfache und wirksame Hilfsmittel, die dich auf dem Selfcare Weg optimal begleiten. Das Besondere an den my Control® Produkten ist, dass sie für die ganze Familie geeignet sind und in allen Lebenslagen unterstützen.
Wie kann ich my Control® erreichen?
Du kannst uns gerne eine E-Mail an info@my-control.de senden oder uns unter der Nummer +49 40 3680 74990 erreichen. Unsere Kundenbetreuung freut sich auf dich!
Bestellungen
Welche Zahlungsarten habt ihr?
In unserem Shop stehen dir grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
- Vorkasse per Überweisung
- Zahlung per Kreditkarte
- alle durch Shopify Payments unterstütze Zahlarten
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss.
Wie lange dauert die Lieferzeit?
Die Ware wird nach Kaufabschluss innerhalb Deutschlands in 1-2 Werktagen versendet. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
Für unsere Kunden in Österreich beträgt die Lieferzeit in der Regel 4-5 Werktage.
Hast du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den Sie bestellt haben.
Verschickt ihr eure Produkte auch ins Ausland?
Unser Online-Shop bietet die Möglichkeit, deine Bestellung direkt zu dir nach Hause zu senden, sofern dein Wohnsitz in Deutschland oder Österreich liegt. Für alle unsere Kunden in Österreich berechnen wir eine Versandpauschale von 14,95 Euro.
Wie lange dauert die Rückgabefrist?
Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage nach der Zahlung. Wenn du die bestellte Ware retournieren möchtest, bitte gib uns davor kurz Bescheid (z.B. Telefon, Telefax oder E-Mail), damit das Team in unserem Lager weiß, dass wir in Kürze ein Paket von dir erhalten.
Sende deine Retoure anschließend unter Angabe deiner Bestellnummer an folgende Adresse:
IMP International Medical Products GmbH
Osterather Str. 6M
41460 Neuss
Deutschland
Bitte bewahre deinen Einlieferungsbeleg und die zugehörige Sendungsnummer so lange auf, bis wir deine Retoure erhalten haben. Er dient als Nachweis für die Abgabe deiner Retoure.
Wer trägt die Kosten einer Retoure?
Sollte dein Paket Schäden aufweisen oder du aus irgendeinem anderen Grund nicht mit deiner Bestellung zufrieden sein, tragen wir in der Regel die Rücksendekosten. Nimm dafür gerne Kontakt zu unserer Kundenbetreuung auf.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Es tut uns sehr leid, dass wir deine bereits aufgegebene Bestellung nicht mehr ändern können. Bitte storniere einfach die Bestellung und löse im Anschluss eine neue Bestellung nach deinen Wünschen aus.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall verweigere bitte einfach die Annahme bei der Postzustellung und teile dem Boten mit, dass er das Paket zurücksenden soll. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen auf das angegebene Zahlungsmittel zurück.
Damit wir über die Rücksendung informiert sind, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@my-control.de. Bitte gib dabei deine Bestellnummer an, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
Stornierung: Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalten habe?
Wenn du ein beschädigtes Produkt erhältst und es retournieren möchtest, funktioniert das Rückgabeverfahren genauso wie bei einer normalen Retoure. Nur solltest du darauf achten, dass du das beschädigte Produkt unter Angabe deiner Bestellnummer an folgende Adresse senden solltest:
goodscare GmbH
Am Sandtorkai 62
20457 Hamburg
Deutschland
Bitte bewahre deinen Einlieferungsbeleg und die zugehörige Sendungsnummer so lange auf, bis wir deine Retoure erhalten haben. Er dient als Nachweis für die Abgabe deiner Retoure.
Rabatte
Wie kann ich meinen Rabattcode im Onlineshop anwenden?
Um deinen Rabattcode im Onlineshop anzuwenden, kannst du den Code während des Bestellvorgangs in das Feld Rabattcode eingeben. Dieses befindet sich auf der Warenkorb-Seite.
Was soll ich tun, wenn mein Rabattcode nicht funktioniert?
Falls dein Rabattcode nicht funktionieren sollte, überprüfe bitte zunächst, ob dieser Rabattcode noch gültig ist und ob er für die Produkte deiner Wahl geeignet sind. Sollte der Rabattcode dann immer noch nicht funktionieren, kontaktiere dazu einfach unsere Kundenbetreuung (telefonisch, per E-Mail unter info@my-control.de oder über unser Kontaktformular).
Bitte beachte, Aktionsgutscheine können nicht in Kombination mit anderen Aktionen eingelöst werden.
Vitality – Nahrungsergänzungsmittel
Was sind Nahrungsergänzungsmittel genau?
Nahrungsergänzungsmittel sind Produkte, die dazu dienen, die Ernährung zu ergänzen und bestimmte Nährstoffe zu liefern. Nahrungsergänzungsmittel können notwendig sein, wenn deine Ernährung nicht ausgewogen ist, du spezielle Diäten befolgst, schwanger bist, stillst, gesundheitliche Probleme hast, Sport treibst oder im höheren Alter bist.
Nahrungsergänzungsmittel sind dazu gedacht, eventuelle Defizite in der Ernährung auszugleichen, eine angemessene Versorgung mit bestimmten Nährstoffen sicherzustellen oder spezifische physiologische Funktionen zu unterstützen.
Nahrungsergänzungsmittel sind keine Arzneimittel. Ihre Rolle besteht vielmehr darin, einen zusätzlichen Beitrag zu einer ausgewogenen Ernährung zu leisten. Wobei sie nie eine ausgewogene Ernährung ersetzen sollten.
Es ist wichtig, einen Arzt oder Ernährungsberater zu konsultieren, um den individuellen Bedarf festzustellen, bevor man Nahrungsergänzungsmittel einnimmt.
Warum brauche ich Nahrungsergänzungsmittel?
Nahrungsergänzungsmittel können erforderlich sein, um bestimmte Nährstofflücken zu schließen, die aufgrund von unausgewogenen Ernährungsgewohnheiten, spezifischen Gesundheitszuständen oder Lebensphasen entstehen, in denen ein erhöhter Bedarf an Nährstoffen besteht, wie beispielsweise während der Schwangerschaft oder im hohen Alter. Sie können auch zur Vorbeugung von Mangelerscheinungen oder zur Unterstützung bei bestimmten Gesundheitszielen wie der Verbesserung des Immunsystems oder des Schlafs dienen.
Nahrungsergänzungsmittel sind jedoch kein Ersatz für eine vielseitige und ausgewogene Ernährung und sollten nicht ohne fachkundige Beratung übermäßig oder unangebracht verwendet werden, da dies zu Gesundheitsproblemen führen kann. Die Entscheidung, Nahrungsergänzungsmittel zu nehmen, sollte auf individuellen Bedürfnissen basieren und idealerweise nach Rücksprache mit einem Gesundheitsfachmann getroffen werden.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Vitality Produkte werden ausschließlich in streng geprüfter Qualität in Deutschland hergestellt. Die Qualität der verwendeten Inhaltsstoffe wird regelmäßig geprüft, damit du jederzeit ein hochwertiges, unbelastetes Produkt erhältst.
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Die meisten unserer Produkte sind 2 Jahre haltbar. Auf den Verpackungen findest du immer das Mindesthaltbarkeitsdatum der Produkte bei trockener, lichtgeschützter und kühler Lagerung.
Sind eure Produkte vegan?
Alle my Control® Vitality Produkte werden in streng geprüfter Qualität in Deutschland hergestellt. Darüber hinaus liegt uns der Schutz unserer Pflanzen- und Tierwelt sehr am Herzen. Aus diesem Grund sind alle Produkte von uns zu 100% vegan. Diese Verpflichtung gegenüber unserer Umwelt und den Lebewesen spiegelt sich in jedem unserer Produkte wider.
Sind alle Inhaltsstoffe natürlich?
Wir legen großen Wert auf hochwertige und natürliche Inhaltsstoffe, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die bestmöglichen Produkte erhalten. Unsere Produkte werden sorgfältig formuliert, um die natürlichen Ressourcen optimal zu nutzen und gleichzeitig höchste Standards in Bezug auf Qualität und Reinheit zu erfüllen.
Sind eure Produkte glutenfrei?
Ja, unsere glutenfreien Produkte wurden sorgfältig entwickelt, um Menschen mit Glutenintoleranz oder Zöliakie eine sichere und vertrauenswürdige Option zu bieten. Du kannst dich darauf verlassen, dass unsere Produkte frei von Gluten und gleichzeitig vollgepackt mit hochwertigen natürlichen Inhaltsstoffen sind.
Warum wird die Wirkung eurer Produkte teilweise nicht erklärt?
Seit dem 14.12.2012 verbietet die europäische Health-Claims-Verordnung den Herstellern von Nahrungsergänzungsmitteln gesundheits- und wirkungsbezogene Aussagen zu Produkten bis auf bestimmte Ausnahmen. Deshalb gehen wir oft auf individuelle Eigenschaften der Inhaltsstoffe eines Produktes ein, um dir ein Gefühl für seinen Nutzen zu geben. In solchen Fällen ist es immer gut, wenn du weitere, seriöse Quellen hinzuziehst oder zum Beispiel eine Beratung durch eine medizinisch ausgebildete Fachperson durchführst.
Was genau ist die innovative Technologie "TINYspheres®"?
Die verwendete Technologie TINYspheres® ist das erste rein natürlich lipidbasierte Transportsystem seiner Art. Die Technologie ist eine nanoskalige Öl-in-Wasser-Emulsion, entwickelt zur Maximierung der Bioverfügbarkeit von fettlöslichen Inhaltsstoffen. Es werden langfristig stabile kleinste Öltröpfchen erzeugt, die in der Lage sind, Zielsubstanzen schneller und in deutlich größerer Menge dem systemischen Kreislauf des Menschen zuzuführen.
Was bedeutet "Bioverfügbarkeit" und wie wirkt es in den Produkten?
Bioverfügbarkeit bezieht sich auf die Menge und Geschwindigkeit, mit der ein Nährstoff aus der aufgenommenen Nahrung oder einem Nahrungsergänzungsmittel vom Körper aufgenommen, transportiert und genutzt werden kann. In anderen Worten, es beschreibt, wie leicht ein Nährstoff in den Blutkreislauf gelangt, um von den Zellen des Körpers verwendet zu werden. Die für die Vitality Spray-Produkte genutzte und patentierte Tiny Technologie ermöglicht eine außergewöhnliche Absorption von etwa 80% der Wirkstoffe im Körper. Bedingt durch die winzigen Partikel, wird eine maximale Bioverfügbarkeit sichergestellt. Im Vergleich zu anderen Darreichungsformen wie beispielsweise Kapseln wird dir aufgenommen Menge an Inhaltsstoffen im Körper um ein Vielfaches erhöht und kommt nachweislich im Körper an bzw. kann schon nach 5 Minuten im Blut nachgewiesen werden.
Kann ich mehrere Produkte parallel einnehmen?
Nahrungsergänzungsmittel zählen zu Lebensmitteln, denn sie enthalten Nährstoffe, die prinzipiell auch Teil deiner Ernährung sein können. Das heißt, du kannst generell auch mehrere Präparate parallel einnehmen. Dabei solltest du nur darauf achten, die Tagesdosis je Inhaltsstoff nicht zu überschreiten. Individuelle Empfehlungen zur optimalen Einnahme kann dir eine medizinische Fachperson geben, die Dosierung präzise auf dich anpasst.
Kann ich eure Produkte dauerhaft einnehmen?
Generell sind unsere Produkte auch zur langfristigen Einnahme geeignet. Bei einem konkreten Mangel solltest du deinen Bedarf aber unbedingt mit einer medizinschen Fachperson abklären.
Müssen eure Produkte im Kühlschrank gelagert werden?
Unsere Produkte solltest du zwar kühl, trocken und lichtgeschützt lagern, kühlen musst du sie aber nicht.
Protection – Insektenschutz
Wo werden die Produkte hergestellt?
Alle my Control® Protection Produkte werden in streng geprüfter Qualität in Deutschland und EU hergestellt. Darüber hinaus liegt uns der Schutz unserer Pflanzen- und Tierwelt sehr am Herzen. Diese Verpflichtung gegenüber unserer Umwelt und den Lebewesen spiegelt sich in jedem unserer Produkte wider.
Ist die Verpackung recyclebar?
Ja, allerdings unter der Bedingung, dass sie restentleert ist. Das bedeutet, dass der Inhalt der Verpackung so weit wie möglich verbraucht worden sein sollte, bevor sie dem Recycling zugeführt wird.
Welche Wirkstoffe enthalten die ATACK CONTROL® Produkte?
Unsere Insektenschutz-Lotion und das Insektenschutz-Spray enthalten den hautschonenden Wirkstoff IR3535®* und schützen zuverlässig für bis zu 8 Stunden vor Stichen und Bissen von Mücken und Zecken. Dieser Inhaltsstoff ist nicht nur sanft zur Haut, sondern auch umweltfreundlich, da er für Wasserorganismen wie Algen und Fische unbedenklich ist und sich nicht in der Natur anreichert.
Sind die Produkte für Schwangere und stillende Mütter geeignet?
Nur unsere Insektenschutz Lotion und Insektenschutz Spray sind für Schwangere und stillende Mütter geeignet, weil die Produkte den haut- und umweltschonenden Wirkstoff IR3535®* enthalten. Die Verwendung von anderen ATACK CONTROL® Produkten bei schwangeren Frauen und stillende Mütter beschränkt sich nach Rücksprache mit einem Arzt auf jene Gebiete, in denen ein Risiko für durch Insekten übertragbare Krankheiten besteht.
Was soll ich tun, wenn Insektenschutz Spray in die Augen gelangt?
Wenn my Control® Protection Produkte in die Augen gelangt, mit viel Wasser ausspülen. Bei Reizung einen Arzt aufsuchen.
Besteht bei der Verwendung von Insektenschutzprodukte eine Gefahr für meine Gesundheit?
Unsere my Control® Protection Produkte enthalten wirksame aber gleichzeitig sehr verträgliche Wirkstoffe, die in zahlreichen wissenschaftlichen Studien bezüglich ihrer Wirksamkeit und Verträglichkeit untersucht wurden. Sie werden für Kinder ab 12 Monaten empfohlen und auch Schwangere und Stillende dürfen unsere Produkte mit dem Wirkstoff IR3535® verwenden.
Wo auf meinem Körper sollte ich Insektenschutzprodukte auftragen?
Beim Auftragen von Insektenschutzprodukten ist es wichtig, alle exponierten Hautbereiche zu berücksichtigen, um einen effektiven Schutz zu gewährleisten. Bitte dabei Augen und Mund sowie andere Schleimhäute beim Auftragen auslassen und die Hände nach Anwendung gründlich mit Seife waschen.
Kann ich Insektenschutz Spray auf meine Kleidung auftragen?
Bitte vor Gebrauch an einer unauffälligen Stelle die Verträglichkeit testen.
Kann ich Insektenschutz zusammen mit Sonnenschutzmitteln und feuchtigkeitsspendenden Cremes auftragen?
Ja, in der Regel können Insektenschutzmittel zusammen mit Sonnenschutzmitteln und feuchtigkeitsspendenden Cremes verwendet werden. Wichtig dabei ist es immer zuerst den Sonnenschutz und dann den Insektenschutz aufzutragen. Ansonsten wird der Körpergeruch nicht maskiert und der Insektenschutz ist unwirksam. In Verbindung mit Lichtschutzfaktor 25 schützt unsere 2in1 Insektenschutz Lotion AKTIV+LSF 25 vor Insekten und vor Sonnenbrand sowie vorzeitiger Hautalterung.
Welche Krankheiten können durch die verschiedenen Insektenarten übertragen werden?
Verschiedene Insekten können Krankheiten übertragen, indem sie Krankheitserreger wie Bakterien, Viren oder Parasiten von einem Wirt auf einen anderen übertragen.
Mücken: Malaria (Anopheles-Mücken), Dengue-Fieber, Zika-Virus, Gelbfieber, West-Nil-Fieber
Zecken: Lyme-Borreliose, Frühsommer-Meningoenzephalitis (FSME), Anaplasmose, Babesiose
Flöhe: Pest (historisch relevant, heutzutage selten), Murine Typhus
Fliegen: Durch Fliegen übertragene Lebensmittelvergiftungen, Myiasis (Infektion durch Fliegenlarven)
Es ist wichtig zu beachten, dass nicht alle Insekten Krankheiten übertragen, und der Übertragungsmechanismus kann je nach Krankheit und Insektenart variieren. Präventive Maßnahmen wie Insektenschutzmittel, Schutzkleidung und die Vermeidung von Stichen können dazu beitragen, das Risiko von Krankheitsübertragungen zu reduzieren.
Warum jucken Insektenstiche?
Juckreiz nach Insektenstichen ist eine normale Reaktion des Körpers auf den Speichel, den das Insekt beim Stich abgibt. Wenn ein Insekt zusticht, injiziert es Speichel in die Haut, der Enzyme und andere Substanzen enthält, die das Blut verdünnen und die Blutgerinnung verhindern. Der Körper reagiert mit einer Immunantwort.
Vitality. Protection. Care.
Wir stehen Ihnen in allen Lebensphasen als Partner im Gesundheitsbereich zur Seite. Mit unseren fortschrittlichen Produkten unterstützen Sie Ihre Gesundheit. Außerdem bieten wir vorbeugende Lösungen an, um Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden zu schützen und zu fördern.